CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm váy bầu chất lượng cao. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với sản phẩm, khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều khoản dưới đây:

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt, và còn đầy đủ nhãn mác đi kèm.
  • Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thời gian ghi trên biên lai hoặc thông tin giao hàng).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu/màu/size so với đơn đặt hàng.

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi thanh lý đặc biệt (nếu có quy định trước đó).
  • Không có hóa đơn mua hàng hoặc chứng minh nguồn gốc từ cửa hàng.

3. Quy trình đổi/trả sản phẩm

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng.
  • Bước 2: Đóng gói sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ của chúng tôi. Phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ và tiến hành:
    • Gửi sản phẩm mới (đối với yêu cầu đổi).
    • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (đối với yêu cầu trả).

4. Thời gian xử lý

  • Quá trình kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi/trả sẽ diễn ra trong 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

5. Thông tin liên hệ

  • Hotline: 0826866341
  • Email: Contact@dobaubelly.com
  • Địa chỉ nhận hàng đổi/trả: 187 Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp để mang lại sự hài lòng tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn!